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お客様の声
お客様の声
2010年から、工事の依頼を頂いたお客様には、「お客様の声シート」を記入して頂き、自社の工事の満足度をお聞かせいただいています。お褒めの言葉からお叱りの言葉まで頂いているので、お客様の生の声をご紹介します。
丁寧な仕事
埼玉県狭山市：森山様
営業担当の方は、物腰がやわらかく、こちらの希望を良く聞いてくださり
そのとおりにやっていただきました。
職人さんは、近くを通りかかる人にも挨拶しておられました。
工事では、再利用したい物を伝えたところ（アコーディオン門扉、フェンス、郵便受など）
傷つけないように丁寧に外してもらいました。
解体が終わってほっとした後も、更に解体くずなどを拾ったり、整地をしたりで、
終始丁寧な仕事をしていただきました。したがいましてクレームはありませんでした。
大変ありがとうございました。皆様にもよろしくお伝え下さい。
【サービス向上へのアドバイス】
チームワークや手際の良さに驚きました。
スタッフコメント：森山様アンケートにご協力頂きありがとうございます。
今回は2期工事にて、新築のお宅から職人の働きぶりを見ていただいたうえで、高い評価をありがとうございました。
これからもチームワークを向上させ、お客様に喜んでいただけるよう
丁寧な仕事を心掛けて参ります。
更新：2017.12.15
マンション内装解体(不安の多い解体工事も安心してお任せできる会社）
東京都板橋区：Ｔ様
築年数の経過したＲＣ造の建物で、いろいろ不安要素もあったのですが、
結果的には周囲からのクレームもなく、非常に満足のいく工事をして頂きました。
営業担当の方の事前の段取りや問題の対処、工事担当者の方の工事の進行はもちろん周囲へのご配慮は素晴らしいものがありました。
工事の技術はさることながら、関わる方々のお人柄に助けられる部分も多く、
依頼して本当に良かったと思いました。
不安の多い解体工事も、その準備も安心してお任せできる会社です。
スタッフコメント：Ｔ様アンケートにご協力頂きありがとうございます。
当初は、工事日程の調整ができずお請けできない状況でした。
弊社の都合で、急遽お請けできる状況となったことを連絡すると
快く、予定を変更し日程調整して下さいました。
Ｔ様のお人柄のお蔭で、近所の方々が皆さん協力的で、
解体工事をスムーズに行うことが出来ました。
解体工事は近隣の方々のご理解と、ご協力あっての仕事です。
”不安の多い解体工事も安心してお任せできる会社です”
何よりのお褒めの言葉、ありがとうございました。
更新：2017.11.30
解体は大切な財産に関わること
埼玉県北本市：草野様
ネットでたまたま新世紀解体工業さんを見つけました。
電話をしてみたら、事務員さんがとても感じの良い方で、現調にきてくださった周東さんも誠実そうな方でしたので、信頼できそうな会社だなと思いました。見積もりをとったのが3社目でしたが、項目も細かくわかりやすく、価格も適正でした。
周東さんは植栽の伐採や不用品の処分など、困っていることをお話しすると、いつも親身になって相談に乗ってくださったり、いろいろな手配をしてくださり多忙な私は助かりました。
周東さんには大変お世話になりましたが、中でも印象に残っているのは、解体前のお祓いの日のことです。長年両親が住んだ家に感謝の気持ちを込めて神主さんにお祓いをお願いすることにしたのですが、一応連絡をと思いお電話したところ、当日の朝だったにもかかわらず駆けつけてくださいました。
母が入院中で私ひとりで立会う予定だったので、涙が出るくらい嬉しかったです。
実際に解体が始まると、その手際の良さと速さがご近所で評判になりました。
一度雨の日に現場を見に行くと、みなさんがずぶ濡れになりながら、テキパキと動いていて、感動すら覚えました。
当初は3週間の予定でしたが2週間で解体が終わりました。
解体業者さんは、選ぶ基準が難しいと思うのですが、新世紀解体工業さんは、技術はもちろん社員のみなさんが人として素晴らしい方々だと感じました。
解体とはいえ、大切な財産に関わること。
新世紀さんにお願いして、本当によかったと思っています。
スタッフコメント：草野様アンケートにご協力いただき有難う御座います。
事務員電話対応から営業対応そして職人の仕事ぶりまで、詳細に評価していただき、本当に有難う御座います。仕事の通信簿でも満足していただけた様で、この上なく嬉しい限りです。
草野様のお言葉を励みに、そして「大切な財産に関わること」を、心に刻みこれからも頑張って参ります！
更新：2017.10.26
人とのつながりが１番
埼玉県所沢市：岡田様
インターネットで新世紀さんを知りました。見積の時から営業の周東さんには丁寧に対応していただき、わからないことなども聞きやすく話しやすかったです。
現場の職人の方とはあまりお話しする機会がなかったのですが、近所の方から車で通るときなどお気遣いしてくれたと聞き安心してお願いできました。
【サービス向上へのアドバイス】
他の解体業者の方にも来てもらったのですが、第１印象が良かったのが新世紀さんでした。条件・金額など決め手になる部分はいろいろあると思いますが、人とのつながり（対応）が１番だと思いました。ありがとうございました。
スタッフコメント：岡田様アンケートにご協力いただき有り難う御座いました。‟人とのつながりが１番だと思いました”とのお言葉、本当に有難う御座います。私達も出来る限り努めさせて頂いておりますが、お客様の協力で、より良い仕事をさせて頂くことが出来ます。打合せを重ねることが信頼につながり、現場に伝達することで無事に工事完了することができました。余談になりますが、工事初日に各部屋を確認していたら「いままでありがとう」と、お子様の字で壁に大きく書かれていました。これからは新しいお家で、素敵な日々を送ってくださいね！
更新：2017.10.03
建替えの最初の一歩
埼玉県鶴ヶ島市：佐藤様
今回 3社に解体の見積を依頼しました。はじめてのことなので何を基準にして選ぼうと思っておりましたが、新世紀さんの対応が一番丁寧で、自宅に来ていただいた時に細部に渡る所までしっかりとみて下さいました。（他社はかなり大雑把で、不安だらけでした…）ハウスメーカーとの打ち合わせにも同席し担当者の方と密に話をして下さり安心して解体にのぞむことが出来ました。解体当日しか自宅に行くことが出来ませんでしたが、職人の方々気持ち良くあいさつして下さり好印象でした。終了後、写真で工程を詳しく説明して下さり作業の様子を理解することが出来ました。家の建て替えという人生の大きなイベントの最初の一歩を、気持ち良く進められ新世紀さんに依頼をして良かったと思っております。ありがとうございました。
【サービス向上へのアドバイス】
満足度：100点の気持ちですが作業工程を全て見ていないことと、これからも新世紀解体工業さんのサービス向上に期待して85点とさせていただきました。
スタッフコメント：佐藤様アンケートにお答え頂き、また大変有難いお言葉を頂戴しありがとう御座います。工事中は近隣の方々のご理解もあり順調に解体工事を終えることが出来ました。佐藤様ご夫妻が日頃から近所の方々と良いお付き合いをされていることがよく伺えました。仕事の通信簿も高評価を頂きありがとう御座います。今後も社員一丸となって安心と信頼を届けることが出来よう努めて参ります。
これから建築になると思います、素敵なお宅ができることを心よりお祈りしております。
更新：2017.07.22
- 埼玉県
- 日高市、飯能市、狭山市、入間市、所沢市、毛呂山町、坂戸市、鶴ヶ島市、東松山市、川越市、さいたま市、川口市、新座市、他広域
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